Neutralité, conflits d’intérêt & confidentialité

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Les membres du staff d’Insane RP disposent d’informations et de responsabilités auxquelles les joueurs ordinaires n’ont pas accès.

Cette confiance implique trois obligations majeures :

rester neutre ;
éviter les conflits d’intérêt ;
protéger les informations confidentielles.

Un membre du staff doit être capable de séparer totalement :

ses relations personnelles, son RolePlay et ses responsabilités administratives.

Neutralité

Un staff doit prendre ses décisions uniquement à partir :

des faits ;
des preuves ;
du règlement ;
des procédures ;
du contexte réel de la situation.

Une décision ne doit jamais dépendre de l’identité ou de la réputation personnelle du joueur.

Même traitement pour tous

Les règles doivent être appliquées de manière cohérente à :

un ami ;
un inconnu ;
un membre de son organisation ;
un rival RP ;
un autre staff ;
un joueur avec lequel il a déjà eu un conflit.

Amitié

Être ami avec un joueur n’interdit pas forcément de traiter une demande simple le concernant.

Cependant, lorsqu’une décision importante doit être prise, il peut être préférable de transmettre le dossier à un autre membre.

Favoritisme

Le favoritisme est strictement interdit.

❌ Exemples

réduire la sanction d’un ami ;
accepter son remboursement sans preuve ;
lui transmettre une information interne ;
lui donner un rôle plus rapidement ;
faire passer son ticket avant tous les autres sans raison.

Favoritisme indirect

Le favoritisme ne concerne pas uniquement les amis proches.

Il peut également concerner :

membres d’une organisation ;
collègues d’entreprise ;
partenaires RP ;
streamers ;
personnes influentes ;
anciens staffs.

La popularité d’une personne ne doit pas modifier le traitement de son dossier.

Traitement d’un rival

Un joueur avec lequel vous avez une rivalité RP doit recevoir exactement les mêmes garanties qu’un autre.

❌ Exemple interdit

Appliquer volontairement une sanction plus forte à un membre d’une organisation ennemie.

Conflit personnel

Lorsqu’un staff possède un conflit HRP important avec un joueur, il doit éviter de traiter seul ses dossiers sensibles.

Conflit d’intérêt

Un conflit d’intérêt existe lorsqu’un membre du staff pourrait avoir un intérêt personnel dans le résultat d’une décision administrative.

Cela peut concerner notamment :

son organisation ;
son entreprise ;
son personnage ;
un ami proche ;
une personne avec laquelle il est en conflit ;
une situation dans laquelle il était directement impliqué.

Staff impliqué dans une scène

Un staff ayant participé à une scène avec son personnage ne doit pas décider seul d’une sanction concernant cette même scène.

Exemple

Votre personnage participe à une fusillade.

Vous pensez qu’un adversaire a enfreint une règle.

Vous devez fournir vos éléments à un autre staff plutôt que devenir à la fois :

participant ;
plaignant ;
enquêteur ;
juge.

Report concernant son organisation

Un staff ne doit pas traiter seul un signalement important contre :

son gang ;
son organisation ;
son entreprise ;
son service RP.

Report effectué par son organisation

Le même principe s’applique lorsqu’un membre de son propre groupe signale un adversaire.

Le staff doit éviter toute apparence de favoritisme.

Staff signalé

Un membre du staff ne doit jamais être le seul responsable d’un ticket ouvert contre lui.

Le dossier doit être transmis à :

un autre membre compétent ;
un supérieur ;
la direction selon la gravité.

Staff témoin

Un staff peut fournir sa version des faits lorsqu’il est témoin ou participant.

Il ne doit cependant pas utiliser son grade pour imposer sa version.

Décision extérieure

Lorsqu’un conflit d’intérêt existe, la meilleure solution consiste généralement à demander l’intervention d’une personne neutre.

Se retirer d’un dossier

Se retirer d’un dossier ne signifie pas reconnaître une faute.

Cela permet simplement de garantir une décision plus impartiale.

Organisation criminelle d’un staff

Un staff peut avoir un personnage criminel si les règles du serveur le permettent.

Son accès staff ne doit jamais donner un avantage à son organisation.

Informations sur les groupes criminels

Un staff peut découvrir grâce à ses outils :

membres ;
propriétés ;
stocks ;
véhicules ;
activités ;
transactions ;
positions.

Ces informations sont strictement administratives.

Transmission à son organisation

Il est interdit de transmettre directement ou indirectement ces informations.

❌ Exemple

Vous découvrez en spectate qu’un groupe rival prépare une transaction.

Vous dites ensuite à votre organisation :

« Évitez cette zone ce soir. »

Même sans révéler explicitement la source, vous avez utilisé une information administrative pour influencer le RP.

Utilisation indirecte

Un staff ne doit pas modifier son comportement RP grâce à ce qu’il sait administrativement.

❌ Exemple

Après avoir consulté les logs d’une propriété, vous décidez soudainement de ne plus y stocker les armes de votre groupe.

Personnage policier

Un staff jouant dans les forces de l’ordre doit être particulièrement vigilant.

Les outils administratifs ne doivent jamais servir à :

localiser un suspect ;
connaître son inventaire ;
trouver une propriété ;
confirmer un membre d’organisation ;
obtenir des preuves RP.

Enquête policière

Une enquête doit être construite uniquement avec les informations obtenues par les personnages.

Les logs administratifs ne sont pas un ordinateur magique de la LSPD 💀

Personnage criminel

Le même principe fonctionne dans l’autre sens.

Un staff jouant criminel ne peut pas utiliser ses accès pour :

connaître une opération policière ;
découvrir un mandat ;
connaître un indic ;
localiser des policiers ;
éviter une perquisition.

Personnage EMS

Un staff jouant EMS ne doit pas utiliser des données internes pour connaître l’état ou la position d’un joueur qu’il n’aurait pas pu connaître normalement.

Entreprises

Un staff dirigeant ou travaillant dans une entreprise ne doit pas utiliser ses accès afin de :

espionner un concurrent ;
connaître ses finances ;
voir ses employés ;
obtenir ses informations internes.

Candidatures

Les candidatures staff doivent rester confidentielles.

Cela concerne notamment :

réponses du candidat ;
avis internes ;
votes ;
commentaires ;
résultats avant annonce.

Partage d’une candidature

Il est interdit d’envoyer une candidature à des amis afin de :

se moquer ;
demander leur avis ;
révéler des informations ;
créer un drama.

Avis internes

Les avis donnés pendant un recrutement doivent rester dans les espaces prévus.

Refus d’un candidat

Les raisons détaillées d’un refus peuvent rester internes.

Un staff ne doit pas publier :

« Il a été refusé parce qu’on le trouve immature. »

devant toute la communauté.

Entretiens

Le contenu d’un entretien peut contenir des informations personnelles ou sensibles.

Il doit être traité avec discrétion.

Tickets

Le contenu des tickets est confidentiel.

Un ticket peut contenir :

preuves ;
sanctions ;
informations personnelles ;
conflits ;
accusations ;
discussions privées.

Partage d’un ticket

Un staff ne doit pas partager le transcript ou des screenshots d’un ticket à une personne non autorisée.

Screenshot pour rire

❌ Interdit

Prendre le message maladroit d’un joueur dans un ticket et le poster dans un Discord privé pour s’en moquer.

Transcripts

Les transcripts doivent rester accessibles uniquement aux personnes ayant besoin de les consulter.

Tickets concernant une organisation

Un staff membre de cette organisation ne doit pas aller lire un ticket uniquement par curiosité.

Posséder techniquement l’accès ne signifie pas être autorisé à consulter tous les dossiers.

Need-to-know

L’accès à une information doit suivre un principe simple :

Ai-je réellement besoin de cette information pour accomplir ma mission staff ?

Si la réponse est non, il n’est généralement pas nécessaire de la consulter.

Logs

Les logs sont confidentiels.

Cela peut notamment inclure :

connexions ;
transactions ;
inventaires ;
sanctions ;
actions staff ;
informations techniques.

Consultation par curiosité

Il est interdit de consulter des logs uniquement pour :

espionner un joueur ;
vérifier combien d’argent possède quelqu’un ;
regarder les armes d’un groupe ;
suivre les transactions d’un ami.

Logs économiques

Les informations économiques peuvent être particulièrement sensibles.

Un staff ne doit pas les transmettre à :

entreprises concurrentes ;
groupes criminels ;
amis.

Logs staff

Les logs d’actions administratives ne doivent pas être modifiés, masqués ou supprimés afin de protéger un membre.

Données personnelles

Les informations personnelles doivent être protégées avec une attention particulière.

Cela peut notamment concerner :

identité ;
adresse ;
numéro de téléphone ;
email ;
données de connexion ;
autres éléments privés.

Doxxing

Toute diffusion d’informations personnelles sans autorisation peut constituer une faute extrêmement grave.

Consultation des données techniques

Seules les personnes dont les fonctions l’exigent doivent consulter les données techniques sensibles.

Adresse IP

Une adresse IP ou autre donnée similaire ne doit jamais être :

communiquée à un joueur ;
publiée ;
utilisée pour menacer ;
montrée en stream.

Menacer avec des informations internes

❌ Strictement interdit

« Fais attention, je connais ton IP. »

Un comportement de ce type est totalement incompatible avec une fonction staff.

Discord staff

Les salons internes sont confidentiels sauf indication contraire.

Cela concerne notamment :

réunions ;
sanctions ;
rapports ;
discussions internes ;
annonces non publiques ;
recrutements ;
développement.

Screenshots de salons staff

Il est interdit de diffuser des captures de salons internes sans autorisation.

Fuite vers des amis

Même une information qui semble « pas très importante » peut provoquer des problèmes.

Exemple

Dire à un ami :

« Il va y avoir une grosse mise à jour demain, mais c’est secret. »

reste une fuite si l’information n’était pas encore publique.

Informations de développement

Les éléments concernant :

mises à jour ;
nouvelles fonctionnalités ;
changements économiques ;
nouvelles activités ;
futurs véhicules ;
nouveaux systèmes ;

doivent rester confidentiels jusqu’à leur annonce officielle lorsqu’ils sont classés internes.

Avantage économique

Une fuite concernant une future modification économique peut donner un avantage injuste à certains joueurs.

Exemple

Prévenir ses amis qu’un objet va fortement augmenter de valeur afin qu’ils en achètent avant l’annonce.

Informations sur les wipes

Toute information concernant un potentiel :

wipe ;
reset ;
modification importante ;

doit être communiquée uniquement par les personnes autorisées.

Sanctions internes

Les sanctions concernant un membre du staff doivent rester internes sauf décision de communication officielle.

Départ d’un staff

Les raisons précises du départ ou de l’exclusion d’un membre ne doivent pas être diffusées sous forme de rumeurs.

Ancien staff

Un ancien membre reste tenu de protéger les informations confidentielles obtenues lorsqu’il était dans l’équipe.

Quitter le staff ne transforme pas les salons internes en contenu bonus débloqué 💀

Accès oublié

Si un ancien staff conserve accidentellement un accès, il doit le signaler et ne pas l’utiliser.

Fuite après départ

Une fuite volontaire après une démission ou exclusion peut entraîner des mesures supplémentaires selon la gravité.

Réunion staff

Les discussions ayant lieu pendant une réunion interne ne doivent pas être racontées publiquement sans autorisation.

Enregistrement des réunions

Un enregistrement ne doit pas être diffusé à des personnes non autorisées.

Votes internes

Lorsqu’une décision fait l’objet d’un vote interne, les votes individuels doivent rester confidentiels lorsque la procédure le prévoit.

Désaccord interne

Deux membres du staff peuvent être en désaccord.

Le conflit doit être réglé dans les espaces internes.

Critique d’un collègue

Un membre ne doit pas ridiculiser publiquement un autre staff devant les joueurs.

Signaler un collègue

Un comportement problématique doit être remonté à la hiérarchie appropriée.

Protéger un collègue

La solidarité entre staffs ne doit pas devenir une protection contre les règles.

Il est interdit de cacher volontairement :

abus de permission ;
corruption ;
falsification ;
fuite ;
triche.

Faux signalement interne

Accuser volontairement un collègue avec de fausses preuves constitue également une faute grave.

Signalement de bonne foi

Un staff qui signale sincèrement une situation inquiétante ne doit pas être sanctionné simplement parce qu’il a remonté le problème.

Hiérarchie

Un supérieur doit également respecter les principes de neutralité.

Un grade élevé n’autorise pas :

favoritisme ;
vengeance ;
suppression de preuves ;
protection d’amis.

Direction

Les dirigeants doivent être particulièrement exemplaires car leurs décisions peuvent influencer toute l’équipe.

Pression hiérarchique

Un supérieur ne doit pas imposer à un staff de modifier une décision uniquement pour favoriser quelqu’un.

Ordre abusif

Un membre recevant une demande manifestement contraire aux règles doit pouvoir la signaler.

Relations sentimentales ou familiales

Lorsqu’un staff entretient une relation très proche avec une personne impliquée dans un dossier important, il est recommandé qu’un autre membre traite l’affaire.

Créateurs de contenu

Un streamer ou créateur de contenu doit recevoir le même traitement que les autres joueurs.

Son audience ne doit pas lui offrir :

immunité ;
traitement prioritaire injustifié ;
suppression de sanction.

Partenaires

Un partenaire du serveur reste soumis au règlement.

Joueurs importants

La richesse, le temps de jeu ou le statut RP d’un joueur ne doit pas influencer une décision staff.

Donateurs

Un achat ou soutien financier ne donne aucune immunité administrative.

Confidentialité des outils

Les membres doivent éviter de détailler publiquement le fonctionnement précis :

anti-cheat ;
systèmes de détection ;
outils de logs ;
méthodes internes d’enquête.

Révéler trop d’informations peut permettre leur contournement.

Procédures anti-cheat

Les procédures permettant de détecter ou vérifier certains comportements doivent rester internes lorsqu’elles sont sensibles.

Contournement des systèmes

Un staff ne doit jamais expliquer à un joueur comment éviter :

logs ;
anti-cheat ;
contrôles ;
systèmes administratifs.

Token et identifiants

Les tokens, mots de passe et identifiants administratifs sont strictement confidentiels.

Partage de compte

Aucun accès ne doit être partagé avec une personne non autorisée.

Partage d’écran

Lors d’un partage d’écran, un membre doit faire attention aux :

tokens ;
mots de passe ;
données personnelles ;
salons internes ;
outils administratifs.

Stream

Un membre qui stream doit vérifier qu’aucune information confidentielle n’est visible.

Discord Overlay

Même une notification peut révéler accidentellement une information interne.

Les staffs diffusant leur écran doivent prendre des précautions adaptées.

Confidentialité entre pôles

Certaines informations peuvent être réservées à un pôle particulier.

Un membre n’a pas forcément besoin d’accéder à tous les dossiers simplement parce qu’il est staff.

Développement

Les informations techniques sensibles doivent rester entre les personnes concernées.

Recrutement

Les candidatures doivent rester limitées aux membres chargés de les examiner.

Modération

Les dossiers disciplinaires doivent rester accessibles aux personnes chargées de leur traitement.

Communication publique

Une information interne ne doit être annoncée publiquement que par les personnes autorisées.

Rumeurs

Un staff ne doit jamais confirmer une rumeur uniquement parce qu’il possède des informations internes.

« Je ne peux pas répondre »

Lorsqu’un joueur pose une question concernant une information confidentielle, le membre peut simplement expliquer qu’il n’est pas autorisé à communiquer dessus.

Mentir inutilement

Protéger une information confidentielle ne signifie pas devoir inventer de fausses histoires.

Il suffit généralement de ne pas confirmer l’information.

Décision non annoncée

Une décision interne ne doit pas être considérée comme publique avant son annonce officielle.

Suppression de messages internes

Il est interdit de supprimer des messages afin de cacher :

une faute ;
un vote ;
une décision ;
une preuve.

Conservation des preuves

Les preuves nécessaires à une enquête interne doivent être conservées selon les procédures prévues.

Modification d’un transcript

Il est strictement interdit de modifier un transcript afin de changer le contexte d’une affaire.

Falsification

La falsification de :

screenshots ;
logs ;
tickets ;
témoignages ;

constitue une faute particulièrement grave.

Promesse de confidentialité

Un staff ne doit pas promettre une confidentialité absolue lorsqu’une information devra nécessairement être transmise à un responsable.

Il peut cependant expliquer que l’information restera limitée aux personnes concernées.

Signalement sensible

Lorsqu’un joueur partage une information sensible, celle-ci doit être transmise uniquement aux personnes nécessaires au traitement du dossier.

Informations concernant un mineur

Toute information personnelle sensible doit être traitée avec une prudence renforcée et ne doit jamais être diffusée inutilement.

Conflit entre confidentialité et sécurité

Lorsqu’une information concerne une menace sérieuse ou un risque important, elle doit être remontée aux responsables compétents plutôt que gardée secrète par un seul staff.

Départ volontaire d’un dossier

Lorsqu’un staff estime ne plus être suffisamment neutre, il doit pouvoir demander à être remplacé.

Apparence d’impartialité

Même lorsqu’un staff pense pouvoir rester objectif, certaines situations peuvent donner une forte impression de favoritisme.

Il peut alors être préférable de transmettre le dossier.

Exemple

Votre meilleur ami est accusé d’un exploit important.

Même si vous êtes convaincu de pouvoir être neutre, laisser un autre membre mener l’enquête protège :

le joueur ;
le staff ;
la crédibilité de la décision.

Transparence interne

Une décision importante doit pouvoir être expliquée aux responsables compétents.

Cela ne signifie pas qu’elle doit être rendue publique.

Recours

Les procédures de recours permettent notamment de vérifier qu’une décision n’a pas été influencée par un conflit d’intérêt.

Sanctions pour favoritisme

Selon la gravité, un favoritisme peut entraîner :

rappel ;
avertissement staff ;
retrait de permissions ;
rétrogradation ;
suspension ;
exclusion.

Sanctions pour fuite

Une fuite d’information peut entraîner une sanction importante, notamment lorsque celle-ci :

avantage un groupe ;
révèle des données personnelles ;
compromet une enquête ;
compromet un système ;
nuit directement au serveur.

Sanction pour utilisation RP

Utiliser volontairement des informations administratives dans son propre RP constitue un abus de confiance.

Cela peut entraîner des conséquences staff et joueur.

Corruption

Utiliser des informations internes en échange :

d’argent ;
de ressources RP ;
d’argent réel ;
d’un service ;
d’une faveur ;

constitue une faute extrêmement grave.

Responsabilité des destinataires

Un joueur qui sait qu’une information provient illégalement d’un staff ne doit pas chercher à l’exploiter.

La complicité peut également être prise en compte.

Informer la direction

Lorsqu’un membre pense qu’une information confidentielle a fuité, il doit prévenir rapidement les personnes compétentes.

Limiter les dégâts

Selon le type de fuite, il peut être nécessaire de :

retirer un accès ;
changer un mot de passe ;
modifier un token ;
sécuriser un salon ;
préserver des preuves.

Ai-je réellement besoin de connaître cette information ?
Suis-je directement impliqué dans ce dossier ?
Est-ce que ma relation avec le joueur peut influencer ma décision ?
Cette information est-elle publique ?
Est-ce que mon personnage pourrait réellement la connaître ?
Est-ce que je serais à l’aise d’expliquer mon utilisation de cette information à la direction ?
Est-ce que je protège réellement la confiance placée dans mon rôle ?

Un staff peut parfois voir énormément de choses. Son rôle n’est pas d’utiliser tout ce qu’il voit, mais de savoir exactement ce qu’il doit garder séparé et confidentiel.